Hoes voor zitkussen

Hieronder staan de meestgestelde vragen en antwoorden over de verzendingen van Waterbeddiscount

• Hoe hoog zijn de verzendkosten?
• Met welke logistieke partner word mijn product verstuurd?
• Wanneer word mijn bestelling afgeleverd?
• Past het bed door de deur en of trappengat?
• Hoe kan ik zien of producten op voorraad zijn?
• Ontvang ik een track en trace om mijn bestelling te volgen?
• Ik heb de verkeerde producten ontvangen?

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

We berekenen over onze producten GEEN verzendkosten vanaf een aankoopbedrag van € 20,- . Voor bestellingen onder € 20,- brengen wij € 6,95 verzendkosten in rekening. De retourzending is GRATIS.

Terug naar boven

Met welke logistieke partner word mijn product verstuurd?

De verzending wordt binnen Nederland geleverd door PostNL en in Belgie door Bpost. Nadat uw bestelling is overgedragen aan de pakketdienst, ontvangt u van ons PostNL/Bpost een e-mail met een trace en trace, zodat u op de website van PostNL/Bpost de status van uw bestelling kunt volgen.

Terug naar boven

Wanneer word mijn bestelling afgeleverd?

Waterbed Discount verkoopt zowel losse accessoires en onderdelen als wel complete waterbedden en watermatrassen. Voor de zorgvuldigheid hanteren wij hiervoor twee verschillende levertijden

Losse producten en accessoires

“Voor 20:00 uur besteld, is de volgende dag in huis” Wanneer u onderhoudsproducten, watermatrassen, waterbedverwarming, waterbed tijken of losse onderdelen bestelt dan geldt ‘Voor 20:00 uur besteld, is de volgende dag in huis’. De producten moeten wel op voorraad zijn. Dit wordt vermeld tijdens het bestellen van de artikelen. U ontvangt de producten per pakketpost.

Complete waterbedden

De levertijden van complete bedden varieren van 1 week - 4 weken. Dit is afhankelijk of uw waterbed op voorraad is. Wanneer u uw waterbed bij ons besteld dan nemen wij altijd telefonisch contact met u op. In dit gesprek lopen wij gezamenlijk uw bestelling door zodat wij zeker weten dat alles klopt en naar wens is. De complete bedden worden geleverd door onze monteurs als u heeft gekozen voor montage en anders worden de complete bedden verstuurd door het transportbedrijf. Zowel de monteur als het transportbedrijf zal altijd telefonisch een afspraak maken voor de levering van uw nieuwe waterbed.

Terug naar boven

Past het bed door de deur en of trappengat?

Houd u er rekening mee dat de boxen en of hoofdborden door de deur of het trappengat passen. Zeker bij de grotere afmetingen kan het evt. niet passen. Een box voor een 200cm breed bed is 100cm breed 24cm hoog en 200 tot 220cm lang. Het hoofdbord kan in sommige gevallen 220cm breed zijn, 10cm dik en 100cm hoog. Meet altijd na of het bed door de deur of het trappengat past. Indien u twijfelt bestel dan een kleinere afmeting welke wel past.

Terug naar boven

Hoe kan ik zien of producten op voorraad zijn?

Door onze real-time levertijden boven de “in winkelwagen” knop ziet u altijd gemakkelijk in een oogopslag of het item dat u zoekt, bij ons voorradig is. Deze voorraden zijn real-time verbonden met onze magazijn. Mocht het product niet op voorraad staan dan wordt er een leverindicatie aangegeven in dagen. Mochten er onverhoopt problemen voordoen met de voorraad en/of levertijd, wordt hierover door ons direct contact met u opgenomen. Op deze manier streven wij ernaar dat u ten alle tijden goed geïnformeerd bent over de actuele status van uw bestelling. Daarnaast kunt u voor eventuele vragen uiteraard ook altijd telefonisch +31 85 - 001 20 85 of per e-mail klantenservice@waterbeddiscount.info

Terug naar boven

Ontvang ik een track en trace om mijn bestelling te volgen?

Wanneer uw bestelling is verstuurd ontvangt u een e-mail van PostNL (Nederland) of van Bpost (België) met daarin de informatie omtrent de bezorging en een track & trace code zodat u uw bestelling kunt volgen. Deze mail ontvangt u een werkdag voor de bezorging.

Let op: Nadat wij de bestelling hebben overgedragen aan PostNL is het NIET mogelijk om het verdere verloop van uw bestelling te volgen in ‘Mijn Account’. Ook geretourneerde artikelen kunnen NIET worden gevolgd via ‘Mijn Waterbed Discount’.

Terug naar boven

Ik heb de verkeerde producten ontvangen?

Ik heb een verkeerde maat/kleur van een artikel toegezonden gekregen, wat moet ik nu doen?

In ons magazijn proberen wij zo zorgvuldig mogelijk uw bestelling bij elkaar te zoeken. Het kan desondanks gebeuren dat wij per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar u hebben verzonden.

Wanneer u artikel(en) in de verkeerde maat en/of kleur hebt ontvangen, kunt u deze het beste meteen retourneren en vervolgens op de website bekijken of het betreffende artikel nog beschikbaar is. Indien beschikbaar, raden wij u aan het artikel direct te bestellen, zeker wanneer de voorraad nog maar gering is.

Als u een nieuwe bestelling plaatst om uw verkeerde artikel(en) te vervangen, houdt u er dan rekening mee dat u de nieuwe bestelling ook vooraf dient te betalen of nog een tweede rekening ontvangt. Wij kunnen helaas vanwege technische redenen de bestellingen niet met elkaar verrekenen.

Via de betaalwijzen Vooruitbetaling, Creditcard, iDeal en Rembours betaalt in eerste instantie twee keer. Na ontvangst van uw retourzending krijgt u binnen enkele dagen het restitutiebedrag op uw rekening teruggestort.

In het geval dat u de tweede keer wederom één of meerdere artikelen hebt ontvangen in de verkeerde maat en/of kleur, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via telefoon +31 85 - 001 20 85 of per e-mail klantenservice@waterbeddiscount.info

Terug naar boven

Bij Waterbeddisocunt heeft u de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:

• Betalen met iDeal
• Betalen met PayPal
• Betalen met Creditcard
• Betalen onder Rembours
• Betalen met bankoverboeking
• Achteraf betalen met Klarna
• Betalen met Bancontact/Mistercash

Betalen met iDEAL 

U hebt ook de mogelijkheid om per iDEAL te betalen. Dit verloopt via een aantal stappen:

1. Wanneer u gebruik maakt van internet bankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Moneyou, Rabobank, RegioBank, SNS, Svenska Handelsbanken, Triodos Bank en Van Lanschot, dan kunt u gebruik maken van iDEAL.
2. U legt uw bestelling in uw winkelwagentje. Vervolgens kunt u kiezen bij betaalwijzen om te betalen met iDEAL.
3. U wordt doorgeleid naar uw eigen internet bankieren omgeving, waar uw betaling klaarstaat. Vul de ontbrekende gegevens in en doe een betaling.
4. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven, Silvano krijgt dan bericht dat de bestelling is betaald.
5. LET OP: Vergeet niet na het betalen terug te gaan naar onze site om uw bestelling af te ronden! Vervolgens kunnen wij beginnen met uw bestelling te verwerken.

Terug naar boven

Betalen met Paypal

Bij PayPal kunt u direct afrekenen met uw betaalrekening of creditcard. Waar u bij iDEAL tijdens het betaalproces direct wordt doorgestuurd naar uw bank, maakt u bij PayPal gebruik van een account dat fungeert als een soort portemonnee.

Terug naar boven

Betalen met Creditcard

Bij ons kunt u ook gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren Master Card, Visa en American Express. Wanneer uw zending onze opslag verlaat zal het bedrag van uw creditcard worden gecrediteerd. Bij een retourzending zal het bedrag worden bijgeschreven op uw creditcardrekening. Uw creditcardgegevens worden versleuteld via de SSL-methode. Door deze hoge veiligheidsstandaard is het kopen met een creditcard bij Waterbeddiscount veilig.

Terug naar boven

Betalen onder Rembours

Indien u kiest voor levering onder rembours, dan betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. U betaalt het aankoopbedrag rechtstreeks aan de chauffeur van de bezorgdienst op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt. Waterbed Discount berekent hiervoor € 20,00 extra rembours kosten. Rembours is alleen mogelijk met een montage of bij een aankoopbedrag van minimaal € 1000

Terug naar boven

Betalen met bankoverboeking

Indien u ervoor kiest om vooruit te betalen, ontvangt u na het sturen van uw bestelling een bevestiging per e-mail met het rekeningbedrag en onze bankgegevens. Uw bestelling wordt verstuurd zodra uw betaling is ontvangen door ons. Afhankelijk van uw bank kan het 2 - 4 werkdagen duren voordat uw betaling door ons is ontvangen. Neemt u alstublieft in acht dat hierdoor de levertijd aanzienlijk langer kan worden. Let u er alstublieft op om bij het overschrijven het ordernummer te vermelden, alleen zo is een snelle levering mogelijk. De bestelde goederen blijven tot de ontvangst van uw betaling (maximaal 9 dagen) voor u gereserveerd. Let op: Indien u geen bevestiging heeft ontvangen wordt u geadviseerd uw spamfilter instellingen te controleren en zo nodig aan te passen.

Terug naar boven

Klarna: Veilig Achteraf betalen

U kunt kiezen om uw bestelling achteraf te betalen. Hierbij ontvangt u eerst uw bestelling, waarna u de factuur binnen 14 dagen dient te voldoen aan Klarna. Wij werken samen met Klarna, om achteraf betaling mogelijk te maken. Als u kiest voor achteraf betaling, krijgt u een factuur van Klarna.

Terug naar boven

Betalen met Bancontact/MisterCash

Als u een Bancontact/MisterCash kaart heeft en over een digipass of kaartlezer van uw bank beschikt, dan kunt u uw aankopen op onze site vereffenen door uw kaartnummer en de vervaldatum van de kaart te vermelden. U zal tijdens het betaalproces worden doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank voor het afronden van de bestelling. Als u een bestelling via Bancontact/MisterCash betaalt, ontvangt u van ons altijd een ontvangstbevestiging.

Terug naar boven